Heru: Procesos Fiscales, Planes, Socios y Opiniones

Escrito por Roraima Alvarez
Editado por Anggie Molina

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Más del 26% de los trabajadores en plataformas como Rappi o Uber fueron sancionados por no registrarse en el SAT. El tema de los impuestos puede ser controvertido, especialmente si trabajas por tu cuenta o de manera informal. Por ende, conocer formas automatizadas o conseguir asesoría fiscal es importante para evitar multas y malos ratos.

En este contexto, entra Heru, una plataforma de declaración de impuestos online en México. Hoy conoceremos cómo funciona la empresa, qué hace, para quién sirve y cuáles son sus opiniones. Además, indagaremos en los costos de los planes y tarifas para discernir si es una opción rentable para hacer tu declaración de impuestos en el país.

Nuestra Rating
3
  • Heru no está regulada por ninguna institución en México
  • Permite realizar declaraciones fiscales y facturación
  • Utiliza inteligencia artificial para automatizar procesos fiscales
  • Se han reportado problemas en la atención al cliente

¿Qué es Heru?

Heru es una plataforma de tecnología financiera fundada en 2019 por los emprendedores Stiven Rodríguez y Mateo Jaramillo en México. Su misión principal al inicio fue abordar la desprotección financiera y social que enfrentan los jornaleros digitales. Estas personas carecen de apoyo fiscal y herramientas para gestionar adecuadamente sus impuestos y finanzas.

Desde entonces, Heru se ha dedicado a proporcionar soluciones fiscales y financieras automatizadas a personas y empresas. Algunos servicios principales incluyen declaraciones mensuales y anuales, facturación electrónica y asistencia personalizada por parte de expertos contables y del SAT.

En 2022, después de cuatro años de trayectoria, Heru logró recaudar 6 millones de dólares en una ronda de financiamiento. Esta operación fue liderada por Gradient Ventures, el fondo de riesgo de Google, con el objetivo de ampliar sus servicios y avanzar en la tecnología de automatización de impuestos en México.

Precisamente, el enfoque principal de Heru es innovar a través de la Inteligencia Artificial (IA). En lugar de depender exclusivamente del trabajo humano para realizar el cálculo y la presentación de declaraciones fiscales, Heru aprovecha algoritmos para analizar con rapidez y precisión vastas cantidades de información financiera. Esto permite una mayor eficiencia y precisión en el proceso de declaración de impuestos, brindando a los usuarios una experiencia más fácil y segura.

País de origen México
Año de Fundación 2019
Tipo de servicio Declaración de impuestos a personas y empresas
Número de empleados 11-50
Cantidad de usuarios registrados en México Más de 10,000
Contacto [email protected]

Regulación y Seguridad

Dentro de la plataforma, la regulación de la empresa no está especificada. Sin embargo, es crucial comprender que actualmente no existe una normativa específica para plataformas como Heru. Esta ausencia de regulación se debe a su naturaleza descentralizada, donde los servicios se prestan entre usuarios directamente, sin la intervención de una autoridad centralizada o gobierno.

En cuanto a la seguridad, solo tenemos información proporcionada por Heru en sus avisos de privacidad. Básicamente, aseguran que implementan medidas rigurosas de seguridad de datos para proteger la información personal de los usuarios. Desde la recopilación hasta el almacenamiento de datos, se aplican protocolos para prevenir accesos no autorizados y garantizar la integridad de los datos.

La plataforma se compromete a cumplir con las disposiciones legales en materia de protección de datos y a informar a los usuarios sobre cualquier cambio en su política de privacidad.

¿Cómo Funciona Heru?

Heru funciona como un servicio de contaduría virtual y se destaca por su capacidad para simplificar la declaración de impuestos en México. Utiliza tecnología de IA para ofrecer una serie de herramientas que hacen que la gestión fiscal sea accesible y comprensible. Todo a través de la vinculación de datos fiscales como el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y la e.firma.

Al registrarte en la plataforma desde la app o sitio web, proporcionas información sobre tus ingresos, gastos y actividades financieras. Heru utiliza inteligencia artificial para analizar automáticamente estos datos y generar declaraciones de impuestos precisas, asegurándose de incluir todas las deducciones y créditos fiscales aplicables. Además, ofrece asesoramiento personalizado a través de un contador virtual respaldado por IA.

Abrir Cuenta y Declarar Impuestos

Para iniciar sesión en Heru por primera vez, sigue los próximos pasos:

  1. Descarga la aplicación Heru desde tu tienda de aplicaciones
  2. Abre la aplicación y selecciona la opción para crear una cuenta nueva
  3. Ingresa tu número de teléfono y sigue las instrucciones para verificar tu identidad
  4. Completa tu perfil proporcionando la información solicitada
  5. Vincula tus credenciales fiscales (RFC y e.firma) a través de la aplicación
  6. Confirma tu suscripción y selecciona el plan que mejor se adapte a tus necesidades

Declaración en Heru

Uno de los servicios más cotizados es la declaración de impuestos. Como ejemplo, te mostraremos una vista general de cómo funciona este servicio:

  1. Una vez que hayas vinculado tus credenciales fiscales, la aplicación comenzará a consultar automáticamente tu información fiscal del portal del SAT
  2. Heru organizará tus comprobantes y calculará tus impuestos
  3. Verifica la precisión de los datos presentados
  4. Da tu consentimiento para presentarla ante el SAT
  5. Notifica cualquier discrepancia para su corrección
  6. Heru presentará tu declaración y te envía un acuse de recibo

Requisitos

Los requisitos principales para abrir una cuenta en Heru y usar sus servicios son simples:

  • Número de teléfono móvil válido
  • Credenciales fiscales (RFC y e.firma) emitidas por el SAT
  • Acceso a internet para descargar la aplicación y completar el registro

Cuenta Empresarial

La cuenta empresarial en Heru se distingue de la cuenta personal al centrarse en las demandas y deberes fiscales específicos de las empresas. Mientras que la cuenta personal se adapta a individuos, la cuenta empresarial ofrece una gama de herramientas y funcionalidades adicionales cruciales para la administración fiscal corporativa.

Por ejemplo, la característica de facturación automatizada posibilita que las empresas optimicen sus recursos operativos. Esto permite reducir errores y acelerar el proceso de facturación a gran escala. Además, la plataforma facilita la gestión de certificados de retención, documentos fundamentales para respaldar las retenciones realizadas durante un período contable específico.

Otra distinción importante es la constancia de situación fiscal, que autentica la identidad fiscal de la empresa y se requiere para verificar la información de facturación.

App Heru

La app de Heru permite acceder a la plataforma desde cualquier dispositivo móvil, ya sea Android o iOS. En general, las funcionalidades a las que puedes acceder desde la app son las siguientes:

  • Visualización del RFC y régimen fiscal
  • Almacenamiento de sellos digitales y e.firma
  • Descarga de documentos como la constancia de situación fiscal
  • Verificación de obligaciones ante el SAT, incluyendo periodos atrasados y pendientes.
  • Revisión de facturas emitidas y recibidas
  • Visualización de ingresos, gastos y deducciones
  • Vinculación a la plataforma correspondiente para beneficios adicionales, si perteneces al régimen de plataformas tecnológicas como Uber, Didi o Rappi

Herramientas y Servicios Principales

Ya hemos hablado de cómo funciona Heru y qué puede hacer desde su app. Sin embargo, también es importante aclarar más detalladamente sus servicios principales. Estos son:

Declaraciones Mensuales

Heru ofrece un servicio clave para calcular y determinar los impuestos de forma mensual, garantizando el cumplimiento fiscal continuo. Esta función proporciona los acuses necesarios para los pagos correspondientes, asegurando que los usuarios estén al día con sus obligaciones fiscales.

Regularizaciones

Para aquellos con impuestos pendientes de meses anteriores, Heru ofrece un servicio eficiente de regularizaciones. Calcula los impuestos y envía los acuses de declaración en un plazo máximo de 24 horas, permitiendo a los usuarios poner al día su situación fiscal de manera rápida y eficiente.

Facturación

La plataforma de Heru facilita la emisión ágil y sencilla de facturas electrónicas para documentar ventas o servicios prestados. Este proceso simplifica los procedimientos administrativos y garantiza el cumplimiento con las normativas fiscales vigentes.

Asistencia al SAT

Heru proporciona una asistencia personalizada para resolver consultas y brindar apoyo en trámites relacionados con el SAT. Esto brinda asesoramiento especialmente útil para quienes no están muy familiarizados con esta institución y su funcionamiento.

Validación de RFC

Esta herramienta de Heru verifica la validez del RFC de los usuarios. Esto garantiza que las transacciones fiscales se realicen correctamente y cumplan con la normativa vigente.

¿Para Quién es Heru?

Heru es una plataforma diseñada para atender tanto a individuos como a empresas, ofreciendo un servicio de contabilidad automatizado y digital en México. Aunque no ofrece un servicio personalizado como el que obtendrías al contratar a un contador, te permite tener toda tu información fiscal en orden. Esto la convierte en una opción especialmente útil para trabajadores independientes.

Los trabajadores de plataformas tecnológicas, por ejemplo, a menudo necesitan encargarse de sus obligaciones fiscales por su cuenta, lo cual puede ser complicado. Como mencionamos anteriormente, muchos son multados por desconocer qué hacer con sus obligaciones fiscales. Además, están sujetos a diversos regímenes del SAT, como el Régimen de Actividad Empresarial, el RIF, el Régimen de Arrendamiento, el RESICO y Sueldos y Salarios.

Si te encuentras dentro de alguno de estos regímenes, Heru puede ser una solución adaptada a tus necesidades.

Planes y Tarifas

Heru opera bajo un modelo de negocio sin comisiones particulares. Su enfoque se basa en el cobro de suscripciones y cobro de asesorías para trámites con el SAT independientes. En su página web, se pueden observar tres planes básicos, uno de los cuales es gratuito. Este plan gratuito incluye la revisión del perfil fiscal, la creación ilimitada de facturas y la revisión de facturas emitidas, entre otros servicios.

Los planes de pago pueden variar según tus necesidades, pero la plataforma ofrece dos planes para empezar, uno desde 100 pesos MXN y el otro desde 199 pesos MXN. A continuación, te daremos más detalles al respecto.

PlanDescripciónCosto
Declaraciones de impuestosEste plan incluye el cálculo y presentación de tus impuestos, así como el acuse del trámite concluido, periodo tras periodo, garantizando el cumplimiento fiscal en tiempo y forma.Desde $199 pesos MXN al mes
Trámites y servicios del SATEste plan te brinda asesoría contable y ayuda con tus trámites y servicios ante el SAT. Incluye la generación o actualización del RFC, e.firma y sellos digitales, cambios de régimen fiscal, entre otros.Desde $100 pesos MXN

Opiniones de Usuarios

Hemos encontrado diversas opiniones en Google que reflejan experiencias negativas con la plataforma. En general, los comentarios se centran en la falta de puntualidad, en la presentación de declaraciones fiscales y la ausencia de comunicación sobre posibles inconvenientes.

Además, los usuarios han reportado problemas con la deducción de gastos, dificultades para cancelar la suscripción y una atención al cliente deficiente. Es importante tener en cuenta estos aspectos al considerar el uso de Heru.

la verdad es una app con muchas buenas propuestas pero sinceramente lo hacen a uno quedar mal a te el SAT ya que no realizan las declaraciones en tiempo y forma aparte que que no informan si tienen problemas para realizarlas porque solo se basan en la app sin realizar llamadas personales

Se han vuelto un fraude, cancele la suscripción, pues no deducen un montón de gastos facturados y me han seguido cargando a la tarjeta, su soporte es un chatboot que no llega a ningún lado y si logras que te contesten, te dejan en visto los mensajes en WhatsApp y no vuelven a contestar, por lo que tienes que volver a iniciar la ayuda

Pésimo servicio, nunca te resuelven tus dudas y se tardan en brindarte la atención, lo cancele en noviembre y me están cobrando el mes de diciembre y enero, no te deja eliminar tu método de pago y siguen haciendo los cargos aunque ya cancelarse su servicio, aléjese de esta app son unos rateros

Alternativas a Heru

Heru ofrece una propuesta única en el ámbito de las plataformas fiscales en México. Sin embargo, si buscas alternativas para gestionar tus finanzas personales, aquí te presentamos algunas opciones:

Esta plataforma te ayuda a crear presupuestos personalizados para administrar tus gastos de manera efectiva.

Te ofrece la posibilidad de verificar tu historial crediticio y proporciona asesoría para mejorar tu puntaje, además de recomendar productos financieros adaptados a tus necesidades.

Una opción interesante si estás pensando en rentar un auto y trabajas en plataformas digitales de transporte como Uber o Didi.

¿Heru es Confiable?

Heru, al utilizar inteligencia artificial y conectarse con el SAT, no está regulada directamente por organismos oficiales en México. Sin embargo, ha ganado terreno en el mercado al automatizar procesos fiscales, especialmente para trabajadores de plataformas digitales. Por ende, nos parece confiable.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que estas plataformas basadas en IA aún pueden tener fallos, especialmente si necesitas servicios personalizados. En estos casos, antes de contratar un plan, es recomendable evaluar si tus necesidades se alinean más con la asesoría de un contador y si te conviene o no.

Además, según los comentarios negativos, muchos usuarios se quejan de la atención al cliente, lo cual es crucial si surgen dudas en los trámites o procesos fiscales. También debes considerar otras críticas que hacen hincapié en problemas como la falta de deducción de gastos.

En resumen, Heru parece una buena opción para revisar tu información fiscal, pero el mundo de los impuestos puede ser complicado. Debes tener cuidado antes de confiar completamente en esta plataforma para realizar tus trámites.

Roraima Alvarez nació y creció en Venezuela. Aunque quería ser enfermera, la crisis financiera de su país le abrió los ojos sobre la importancia de las finanzas personales. Actualmente vive en Buenos Aires y enseña a sus compatriotas latinoamericanos el confuso mundo de las finanzas.

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