MoonPay: Lo que Nos Gusta, Lo que No y Características

Escrito por Roraima Alvarez
Editado por Elizabeth Shutty

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En América Latina, hay algunos países que entraron al top 20 de países con mayor uso de criptomonedas en el 2023, a pesar de los desafíos en este mercado cripto. Esto resalta la creciente demanda de los usuarios por acceder a estos activos. Por esta razón, conocer diferentes plataformas especializadas en este rubro es muy importante.

MoonPay es una plataforma global para invertir en criptomonedas. Hemos investigado sus aspectos clave: funcionamiento, depósitos, retiros, comisiones, entre otros. Te los mostraremos a continuación. ¡Sigue leyendo para descubrir más!

Nuestra Rating
3
  • Está regulada por la FCA en Reino Unido
  • Plataforma de compra y envíos de criptos
  • Aplicación y atención al cliente deficientes
  • Se conecta solamente con algunas billeteras

¿Qué es MoonPay?

MoonPay es una plataforma de pagos de criptomonedas fundada en 2019 por Ivan Soto-Wright y Víctor Faramond. Fue creada con la visión de facilitar la compra y venta de criptomonedas a través de métodos de pago convencionales. Para 2021, su valuación superaba los 3.4 millones de dólares y obtuvo una inversión de 550 millones de dólares ese mismo año.

Además, su asociación con Binance ha contribuido a su reconocimiento en el mundo cripto. Esta alianza permite a los usuarios adquirir USDT con dólares en MoonPay para luego intercambiar criptomonedas en Binance. Esto ha resultado una vía directa de acceso a las criptomonedas en Estados Unidos frente a restricciones regulatorias.

Sin embargo, en diciembre de 2022, MoonPay y Yuga Labs fueron demandados. El motivo fue el presunto uso engañoso de celebridades como Paris Hilton, Snoop Dogg y otros para la venta de NFT, haciéndolos parecer exclusivos debido al respaldo de estas personalidades. La demanda alega falta de transparencia en las promociones, vinculando la compra de NFT a la influencia de las estrellas. Además, se está investigando si estas acciones violan las leyes federales en EE.UU.

El servicio principal de MoonPay es, facilitar las transacciones en criptomonedas con diversas divisas en más de 150 países. Aunque no ofrece opciones avanzadas de trading, destaca por integrar métodos de pago comunes como tarjetas de débito, transferencias bancarias, Google Play y Apple Pay. Esta plataforma no retiene fondos ni funciona como una billetera, solo se conecta con otras wallets para ejecutar estas transacciones.

Tipo de servicio Exchange de criptomonedas
País de origen Estados Unidos
Año de fundación 2019
Número de empleados 200-500
Número de usuarios o clientes registrados Más de 15 millones
Disponibilidad global Más de 150 países
¿Acepta Fiat? (MXN)
Contacto [email protected]

Regulación y Seguridad

La regulación de las actividades con criptomonedas en la mayoría de los países aún no está completamente desarrollada, menos en Latinoamérica. Aunque plataformas como Binance o Bitso han logrado obtener ciertos niveles de regulación, en el caso de MoonPay, tras nuestra investigación, notamos una falta de información relevante al respecto.

El único hecho significativo sobre la regulación de esta plataforma es que ha obtenido la licencia de la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) del Reino Unido para operar.

¿Cómo abrir una cuenta?

Aquí tienes una guía paso a paso para crear una cuenta en Moonpay:

  1. Accede al sitio web de Moonpay o descarga su aplicación
  2. Haz clic en el botón de registro o "Sign Up"
  3. Ingresa tu dirección de correo electrónico
  4. Selecciona tu país de residencia
  5. Verifica tu correo electrónico utilizando el código que te enviarán
  6. Completa tu información personal: nombre, fecha de nacimiento y dirección de domicilio
  7. Revisa y acepta los términos y condiciones de uso de Moonpay

Una vez que hayas seguido estos pasos, ya estarás registrado en Moonpay y podrás empezar a utilizar la plataforma para comprar Bitcoin y otras criptomonedas.

Requisitos

Dado que el registro en la plataforma es muy simple, los requisitos también. Son los siguientes:

  • Correo electrónico activo
  • Datos personales
  • Ingresar país y dirección de residencia
  • Tener un método de pago permitido para comprar

Depósito y Retiro de Fiat en MoonPay

MoonPay ofrece una amplia gama de métodos de pago instantáneos para comprar criptomonedas. La variedad depende del país en el que te encuentres, ya sea en Europa, Estados Unidos o América Latina. Como ejemplo, en el caso de México, los métodos de depósito y retiro más comunes incluyen:

  • Tarjetas de crédito y débito: MasterCard, Visa y Maestro.
  • Apple Pay.
  • Google Pay, disponible solo en dispositivos Android.

Estos métodos te permiten utilizar moneda fiat o pesos mexicanos dentro de la plataforma. Esto posibilita la adquisición rápida de la criptomoneda que desees.

¿Qué Divisas Soporta?

En la plataforma, se pueden intercambiar diversas monedas fiduciarias por criptomonedas. Entre las principales divisas disponibles se encuentran:

  • MXN - Peso Mexicano
  • EUR - Euro
  • USD - Dólar Estadounidense
  • BRL - Real Brasileño
  • GBP - Libra Esterlina
  • CAD - Dólar Canadiense
  • AUD - Dólar Australiano
  • CHF - Franco Suizo
  • NZD - Dólar Neozelandés
  • HKD - Dólar de Hong Kong
  • SGD - Dólar de Singapur
  • JPY - Yen Japonés
  • SEK - Corona Sueca
  • NOK - Corona Noruega
  • DKK - Corona Danesa
  • CZK - Corona Checa
  • PLN - Złoty Polaco
  • TRY - Lira Turca
  • ZAR - Rand Sudafricano
  • KRW - Won Surcoreano
  • RUB - Rublo Ruso
  • INR - Rupia India
  • IDR - Rupia Indonesia
  • THB - Baht Tailandés
  • PHP - Peso Filipino
  • PEN - Sol Peruano
  • ARS - Peso Argentino
  • CLP - Peso Chileno
  • COP - Peso Colombiano
  • NGN - Naira Nigeriano
  • AED - Dirham de Emiratos Árabes Unidos

Criptomonedas Disponibles en MoonPay

Las criptomonedas disponibles para intercambiar varían según el país en el que te encuentres. Por ejemplo, en Estados Unidos, algunas criptomonedas tienen restricciones de uso. Sin embargo, en general, MoonPay ofrece más de 30 criptomonedas, que incluyen:

Criptomonedas Disponibles

  • 0x (ZRX)
  • Aave (AAVE)
  • Algorand (ALGO)
  • Axie Infinity (AXS)
  • Basic Attention Token (BAT)
  • Bitcoin (BTC)
  • Bitcoin Cash (BCH)
  • Cardano (ADA)
  • Chainlink (LINK)
  • Cosmos (ATOM)
  • Dai (DAI)
  • Decentraland (MANA)
  • Dogecoin (DOGE)
  • Enjin Coin (ENJ)
  • Ethereum (ETH)
  • Filecoin (FIL)
  • Flow (FLOW)
  • Hedera Hashgraph (HBAR)
  • IOTA (MIOTA)
  • Litecoin (LTC)
  • Maker (MKR)
  • Nano (XNO)
  • Polkadot (DOT)
  • Solana (SOL)
  • Stellar (XLM)
  • Tether (USDT)
  • Tezos (XTZ)
  • TRON (TRX)
  • Uniswap (UNI)
  • VeChain (VET)
  • Wrapped Bitcoin (WBTC)
  • XRP (XRP)
  • Zilliqa (ZIL)

Comprar criptomonedas

Para comprar criptomonedas en MoonPay usando pesos mexicanos, sigue estos pasos:

  1. Accede a moonpay.com/buy desde tu navegador
  2. Elige la criptomoneda que deseas comprar de la lista desplegable
  3. Ingresa la cantidad de criptomoneda que quieres adquirir en pesos mexicanos (aproximadamente 30 euros, alrededor de 560 pesos mexicanos)
  4. Si usas MoonPay directamente, introduce la dirección de tu billetera de criptomonedas compatible
  5. Revisa y acepta los Términos de Uso y el tipo de cambio. Haz clic en “Comprar Ahora” para finalizar la transacción
  6. MoonPay enviará un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y un enlace para seguir en tiempo real el progreso de tu compra de criptomonedas

¿Puedo Enviar Dinero desde MoonPay hacia Otras Billeteras?

Sí, desde MoonPay puedes enviar dinero hacia otras billeteras, pero se diferencia de las típicas exchanges en este aspecto: no realiza transferencias directas entre billeteras utilizando las redes blockchain. Aunque esto pueda ser una limitación, también evita las altas comisiones asociadas con dichas transacciones.

En lugar de eso, MoonPay se conecta con diversas billeteras, como Metamask, Trust Wallet, Ledger, Trezor y Coinbase Wallet. De esta manera, los usuarios pueden adquirir criptomonedas mediante métodos de pago convencionales y luego transferirlas a estas billeteras externas compatibles.

Otros Productos de MoonPay

Además de la compra simple de criptomonedas, MoonPay ofrece otros productos importantes. Algunos de ellos son:

NFT

MoonPay simplifica la adquisición de NTFs al permitir su compra directa con tarjeta de crédito. Elimina la necesidad de adquirir criptomonedas previamente, agiliza el proceso y ofrece soporte para múltiples blockchains como Ethereum, Polygon, Solana y Tezos. Además, proporciona protección antifraude, garantizando pagos rápidos a vendedores y evitando devoluciones de cargo.

Pasaporte Web3

El pasaporte Web3 de MoonPay es un token digital especial que ofrece acceso exclusivo a eventos y productos de marcas destacadas. Diseñado por ThankYouX, brinda beneficios como adelantos en productos, asistencia personalizada y acceso restringido a contenido exclusivo.

Alianza con Mastercard

En octubre de 2023, surgió la noticia de la alianza entre MoonPay y Mastercard con el objetivo de expandir la conexión con los consumidores. Esta colaboración busca aprovechar las herramientas Web3 de MoonPay para mejorar el marketing experiencial de Mastercard. Además, se espera que las soluciones de pago de MoonPay se fortalezcan con la integración de herramientas de Mastercard, lo que contribuirá a generar confianza en el sector Web3.

Asimismo, esta colaboración con MoonPay demuestra el interés de Mastercard en la tecnología blockchain y criptomonedas. También evidencia el propósito de enriquecer la experiencia del cliente en el sector financiero, incorporando productos que atraigan a nuevos usuarios a su plataforma.

Comisiones Principales

Las comisiones en MoonPay varían según la red o método de pago elegido, ya que deben abonar a terceros. Las tarifas de procesamiento oscilan entre 1% y 4.5%, dependiendo de la transacción y el método. A esto se suma la tarifa de la red, dinámica y basada en condiciones blockchain para transferir activos a las billeteras asociadas.

Además, es importante tener en cuenta que los bancos pueden cobrar tarifas adicionales por recibir o abonar dinero por transferencia bancaria. Por ello, se recomienda verificar estas posibles tarifas antes de realizar la transacción. A continuación, te presentamos una tabla con las comisiones más detalladas:

DescripciónPorcentaje
Pagos con tarjeta4.5%
Transferencias bancarias1%
Venta a tarjeta4.5%
NFT4.5%

¿Qué podría mejorar MoonPay?

Definitivamente, MoonPay ha introducido innovadoras y ágiles formas de adquirir monedas digitales y transferirlas a otras wallets. A pesar de ello, observamos áreas de mejora en comparación con otras plataformas exchange. Reconocemos que es una empresa joven , pero según nuestra investigación, identificamos ciertos aspectos a mejorar:

  • Ampliar la variedad de altcoins disponible para incluir las mejores criptomonedas
  • Reducir las comisiones por pagos con tarjeta, que actualmente son elevadas
  • La plataforma no ofrece una billetera para almacenar fondos
  • Limitaciones al enviar criptomonedas a cualquier billetera blockchain, como Binance
  • La página está completamente en inglés, incluyendo el servicio de ayuda, lo cual resulta incómodo para usuarios en Latinoamérica

Opiniones de Usuarios

Las opiniones sobre MoonPay en la tienda Play Store no son mayormente favorables. A pesar de algunos comentarios positivos, la mayoría señala deficiencias en el servicio al cliente. Se describe la presencia de numerosos obstáculos dentro de la aplicación.

De hecho, se han reportado casos en los que la app se cierra inesperadamente, impidiendo el acceso a los fondos de los usuarios. Esto ha llevado a algunos usuarios a expresar que han experimentado situaciones donde sienten que les han robado su dinero.

Muy mala , bloquearon mi cuenta después de meses de abierta , fue poner plata y la bloquearon , servicio al cliente que no tiene nada que hablar , y se quedaron con mi plata , ladrones sin vergüenza

¡¡¡NO LO RECOMIENDO!!!!! ¡HORROSO, HORROSO! moonpay es la peor aplicación de bitcoin que tengo el desafortunado uso de encontrarme, no es fácil de usar, no hay ayuda de servicio al cliente. fondos perdidos como están atrapados en esta aplicación, pedí ayuda y no conseguí ninguno. Nunca uses esta aplicación. coinbase y paybis son mucho mejores de lejos. Mantente alejado. También se cobran tarifas extremadamente altas para transferir bitcoin y comprar bitcoin. otros cobran menos

A cualquiera que pueda leer este comentario, hoy en esta aplicación me han robado 205 euros, y por más que he intentado ponerme con atención al cliente no lo he conseguido. Por si eso fuera poco cuando he ido a entrar por segunda vez en la aplicación no me deja entrar

Alternativas a MoonPay

Cada día hay más opciones en el mundo cripto para los usuarios que quieren comenzar a tener activos digitales. Aquí algunas alternativas a MoonPay, más seguras y eficientes. Por ejemplo:

Un exchange en crecimiento en Latinoamérica que permite enviar criptomonedas a otras billeteras y facilita la compra y venta de más de 40 tipos de criptomonedas.

Una plataforma estadounidense de intercambio de criptomonedas reconocida a nivel mundial. Aunque su interfaz está en inglés, permite operar con moneda Fiat.

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¿Es Confiable?

Tras explorar MoonPay, destacamos su modelo de negocio único, distinto a otras exchanges. No se enfoca en el trading o transferencias en la red blockchain convencional. Además, está regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA por sus siglas en inglés) y permite comprar criptos con fiat a través de tarjetas, lo que agiliza el proceso.

Esta plataforma sirve como intermediario para conectar con otras billeteras, siendo denominada por muchos como 'el PayPal de las criptos'. Aunque esto suena bien, al compararla con otras exchanges, notamos la falta de opciones más completas y atractivas.

No basta con la posibilidad de comprar criptomonedas con tarjeta, si las comisiones son elevadas, y no puedes utilizar la plataforma para guardar tus fondos. Los comentarios negativos que mencionan retenciones de dinero y cierre de cuentas, nos hacen dudar de recomendarla. Como lo mencionamos anteriormente, es recomendable explorar otras opciones del mercado para encontrar la mejor plataforma de criptos para ti.

Roraima Alvarez nació y creció en Venezuela. Aunque quería ser enfermera, la crisis financiera de su país le abrió los ojos sobre la importancia de las finanzas personales. Actualmente vive en Buenos Aires y enseña a sus compatriotas latinoamericanos el confuso mundo de las finanzas.

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